Politica di Rimborso
Rimborsi facili, niente imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene riguardo ad ogni acquisto Thelemonsucker. Se un prodotto non è giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande difficili.
Rimborsi Facili
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Elaborazione del rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a care@thelemonsucker.com
Includi il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta UPS prepagata entro un giorno lavorativo. Rilascia il pacco presso qualsiasi sportello UPS — nessuna stampante richiesta se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna sul metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@thelemonsucker.com entro 14 giorni con una foto e il tuo numero d'ordine. Invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? care@thelemonsucker.com — le risposte arrivano entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.