Domande frequenti
Risposte rapide alle domande comuni.
Le risposte più frequenti su spedizione, garanzia, materiali e resi. Se manca qualcosa, scrivi a care@thelemonsucker.com — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone grigia senza loghi né marchi del brand. L'indirizzo di ritorno è intestato a 'Thelemonsucker'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. È disponibile la spedizione rapida (1-2 giorni) al momento del checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con tasse pagate al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Pagheremo le tasse in anticipo in modo da non avere sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Quanto è lunga la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degrado della batteria, separazione della silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza spese di spedizione.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@thelemonsucker.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto nello stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platinato certificato FDA di grado medico, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare bene. Il rituale completo è sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — conforme alle norme TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i riavvii accidentali.
Hai una domanda che abbiamo saltato? Invia un'email a care@thelemonsucker.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base alle richieste dei clienti.